Handwerksumfrage – Meinungsbild zum Status Quo im Handwerk

Das Handwerk ist die Stütze unserer Gesellschaft. Leider hat die Corona-Pandemie jedoch nicht nur die Bedeutung, sondern auch die Probleme des Handwerks verstärkt. Fachkräftemangel, unbesetzte Lehrstellen, langsam voranschreitende Digitalisierung, Rohstoffknappheit, entscheidender Anstieg der Rohstoffpreise und lange Wartezeiten sorgen nicht nur bei den über 500.000 Handwerksbetrieben in Deutschland für Unmut, sondern letztendlich auch bei den Kunden.

Wir von Jungheinrich PROFISHOP verstehen uns als Partner des Handwerks und wollten uns anhand einer repräsentativen YouGov-Umfrage ein Meinungsbild einholen. Zentraler Aspekt dabei war die Frage, wie die Menschen in Deutschland den Status quo des Handwerks einschätzen. Wir wollten wissen, wie sie bei der Suche nach Handwerkern vorgehen, welche Erfahrungen sie gemacht haben und wie sie zu den Themen Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Handwerk stehen.

Frage 1 – Wie wird nach Handwerkern gesucht?

Wenn Sie geeignete Handwerker für ein Projekt oder einen Schaden in Ihrem Innen- oder Außenbereich suchen, welche der folgenden Informationsquellen ist für Sie dabei die entscheidende?

Frage 2 – Was ist der entscheidende Faktor bei der Handwerkerwahl?

Welcher ist für Sie der entscheidende Faktor bei der Wahl geeigneter Handwerker für Projekte oder einen Schaden in Ihrem Innen- oder Außenbereich?

Empfehlungen und Online-Präsenz – Erfolgsbasis für das Handwerk

Sowohl bei der Suche als auch bei der letztendlichen Auswahl von Handwerkskräften spielen Empfehlungen eine zentrale Rolle. Zufriedene Kundschaft ist für Handwerksbetriebe das mit Abstand wichtigste Werbemittel, um Folgeaufträge zu erhalten. Wer vor Ort gute Arbeit leistet, braucht demzufolge auch weniger Aufwand in kaum genutzte Werbemittel wie etwa Flyer oder Anzeigen zu stecken. Auch der Preis oder die Wartezeit spielen eine untergeordnete Rolle.

Fast jede dritte befragte Person sucht über das Internet nach Handwerkern. Eine professionelle Online-Präsenz, wie beispielsweise eine eigene Website und ein gepflegter Google-My-Business-Eintrag, ist demnach heute unerlässlich. Wie eine aktuelle Forsa-Umfrage* zeigt, lassen viele Handwerksbetriebe diese Chance jedoch aus, obwohl die Kosten/Nutzung-Rechnung hier vielversprechend ist.

Frage 3 – Welche Probleme gibt es bei Handwerkeraufträgen?

Haben Sie schon einmal schlechte Erfahrungen im Zusammenhang mit Handwerkern in Ihrem Innen- oder Außenbereich erlebt und wenn ja, welche waren das?

Frage 4 – Meinungsbild zu Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Buchungsproblemen

Die Digitalisierung im Handwerk bietet Betrieben und ihren Kunden viel Potenzial und wird oft als zu langsam kritisiert. Wir wollten wissen, ob die Deutschen eigentlich befürworten, dass Handwerker digitaler werden. Gleiches gilt für das Thema Nachhaltigkeit. Die Möglichkeiten für nachhaltiges Bauen nehmen zu, doch wünscht die deutsche Bevölkerung sich das überhaupt? Darüber hinaus haben wir auch nachgefragt, wie viele Menschen schon Probleme damit hatten, geeignete Handwerker zu finden.

Die Ergebnisse können Sie in unserer interaktiven Grafik individuell darstellen. Dazu haben Sie bei jeder Frage die Möglichkeit, die Zustimmung nach Region, Alter und Geschlecht anzuzeigen. Über die Pfeile gelangen Sie zu diesen Optionen. Über eine Auswahl in dem Auswahlfeld können Sie die Zustimmungsraten auch in bestimmten Darstellungen miteinander vergleichen. Über „Group by“ können die Antworten gruppiert werden, „Shade by“ sortiert die Antworten und über „Compare“ können sie verglichen werden.

Probieren Sie es einfach aus!

Bildmaterial mit den genauen Zustimmungswerten kann über den Downloadbutton abgerufen werden.

Corona und Co. – Wie geht es dem Handwerk eigentlich?

Die Pandemie hat vielerorts die Prioritäten verschoben. Eine aktuelle Umfrage* des Zentralverbandes des deutschen Handwerks unter 1.500 Handwerksbetrieben zeigt, dass über 60 % der Betriebe Probleme in der Lieferkette haben. Dennoch sind die Auftragsbücher für durchschnittlich neun Wochen gefüllt, oft auch schon mit verbindlichen Preiszusagen. 42 % melden gegenüber dem Mai 2020 Umsatzrückgänge.

Zweifellos eine schwierige Gesamtsituation für die ganze Branche, da es eher an erschwinglichem Material mangelt, als an Aufträgen. 81 % geben sogar an, dass aufgrund der gestiegenen Einkaufspreise bei Rohstoffen viele Aufträge wirtschaftlich unrentabel werden. Maßnahmen wie das Recyceln von Baustoffen könnten das Problem zumindest zu einem gewissen Maß lösen. Handwerkspräsident Hans Peter Wollseifer fordert Möglichkeiten zur Preisanpassungen bei öffentlichen Bauaufträgen und eine Verstärkung der Förderprogramme für Neubau und Sanierungen*, eine entsprechende politische Reaktion steht noch aus.